Reservasi
Reservasi adalah suatu proses permintaan pemesenan kamar dan fasilitas lain yang di inginkan tamu oleh calon tamu untuk periode tertentu seluruh permintaan pemesenan kamar ini akan ditangani oleh petugas reservasi dengan mempertimbangkan keberadaan kamar pada saat itu. Adapun rincian tugas reservation staff yaitu : 1. Menjual produk hotel dengan cara melakukan teknik penjualan 2. Memberikan harga dan fasilitas promosi,harga khusus dan lain lain 3. Menjalin hubungan yang baik dengan tamu dan mengantisipasi kebutuhunan tamu 4. Mencatat dan memproses pemesanan kamar yang dilakukan dengan berbagai macam media 5. Menerima pemesanan kamar yang ada di dalam daftar tunggu (waiting list) 6. Memproses perubahan pemesanan kamar 7. ...